Politique de remboursement
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 24. April 2026
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:
- sich im gleichen Zustand befinden, in dem er geliefert wurde
- ungetragen und ungewaschen sein
- die Originaletiketten enthalten
- sich in der Originalverpackung befinden
Zusätzlich ist ein Kaufnachweis erforderlich.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
⚠️ Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse:
[HIER RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen (nicht rückgabefähige Artikel)
Rückgaben sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel
- Geschenkkarten
- personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- bereits verwendete Hygiene- oder Pflegeprodukte
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir:
- Rückgabe des erhaltenen Artikels beantragen
- Eine neue Bestellung aufgeben
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Artikel müssen die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird:
- erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
- die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um den Betrag zu verbuchen.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: